Nov 182015
 

"De todos es conocido el concepto de empresas orientadas al marketing-satisfacción del cliente y las orientadas a la producción-ventas. Nuestro sector no es ajeno a estas dos tendencias y encontramos empresas que realizan facturaciones importantes y hacen planes de marketing muy alejados de buscar la satisfacción del cliente y casos de empresas que facturando menos, sus acciones de marketing están más dirigidas a mantener una relación cercana y satisfactoria con su clientela.

En el primer caso la satisfacción del cliente (me refiero a los propietarios) viene dada únicamente por la realización de la venta en sí y en el segundo por haber prestado los servicios pactados, al margen de haber llevado a buen término o no la venta de la propiedad.

Voy a ir un poco más lejos lanzando al aire la siguiente pregunta: ¿por qué en tu agencia han decidido trabajar en exclusiva? Podría contestar a esta pregunta utilizando muchas de las respuestas que he oído durante la impartición de mis cursos y charlas. Podría resumirlo afirmando que la mayoría de las afirmaciones obedecen a dos tendencias muy diferenciadas y claramente enfrentadas. La primera, y la más dada, es por presión. ¡¿Por presión?! Si, por la presión que ejerce sobre nosotros, brokers y agentes, el posible comprador a quien intentamos vender una propiedad. Para ello salimos a la calle en busca del producto con el que no contamos en nuestra cartera.

Otra de las respuestas más repetidas es la de que mi broker, director o manager me pide que traiga captaciones y al grito de "¡capten, capten y capten!" nos lanzamos a la calle en busca de inmuebles porque nos han convencido de que para tener éxito en este negocio hay que disponer de una cartera muy amplia .

La otra tendencia sería la de la convicción. Salgo al mercado a la búsqueda de propiedades convencido de que el contrato de Multiexclusiva que firmaré con el propietario es la mejor opción para él, ya que con este documento me comprometo a prestarle servicios acorde a sus necesidades". (…)

Transcribo las palabras de Miguel Angel Herrera formador inmobiliario que ha estado recientemente en Cantabria para impartir un curso a los  agentes inmobiliarios de Laredo, Bilbao, Santander y Torrelavega, organizado por AFILIA Inmobiliarias .

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Una de las conclusiones extraidas en el curso, es que  la exclusiva  compartida o multiexclusiva es un sistema de trabajo  que parte de la convicción del asesor inmobiliario como el mejor servicio que se puede dar al cliente.

Ahora,  para hacer bien el trabajo hay que evitar las distracciones. Tu capacidad como asesor se limita a 10-15 propiedades. Querer abarcarlo "todo" (servicio de exclusiva MLS y mandato abierto) ´solo te lleva a la presión, al ahogo y a ofrecer un mal servicio.

 En segundo lugar, no mires la operación sino el servicio que estás dando a tu cliente. Céntrate en tu zona y cuida la relación. 

Gracias Miguel Angel Herrera por tus consejos y amenidad del curso.  Sobresaliente!

 

Oct 202015
 

Los inmobiliarios de Cantabria en AFILIA se reunieron el pasado 6 de octubre para debatir aspectos esenciales de la profesión.  La jornada sirvió sin duda para testar la cooperación profesional, ahora que algunas voces intentan desacreditar los valores y utilidad de los MLS.

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 Nunca habíamos vivido un mercado tan desarrollado, un cliente exigente y un profesional preparado que trabaja en exclusiva compartida, que pertenece a un MLS, tan formado en materias tan dispares y que explota con éxito el marketing inmobiliario. Este profesional ha entendido que la exclusiva compartida a través de un MLS es la mejor manera para su desarrollo y para cumplir con las exigencias del cliente. La profesión está madura,¿y el consumidor?

Creo que en ese aspecto nos falta aún un recorrido Por ello, AFILIA inmobiliarias emprende una campaña de comunicación para informar a los ciudadanos, consumidores y futuros clientes de los beneficios de trabajar en un sistema de colaboración automático o en red MLS. De la diferencia en asesorar y representar como parte de un servicio integral inmobiliario, a actuar como mero intermediario en busca de la oportunidad. Tan importante es para el profesional la confianza del cliente para poder guiarle en el proceso transcendental de un cambio de hogar o patrimonial, como lo es para el cliente el sentirse acompañado, saberse representado y guiado en el proceso por un especialista y experto.

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Ahora más que nunca, nos interesa a los profesionales maduros no dar "la marcha a trás", porque los inmobiliarios que empiezan a reaparecer y los que llegarán en breve, no tienen nuestra preparación, no trabajan en exclusiva, no colaboran pero quieren hacerse un hueco en el mercado y lo conseguirán con o sin nuestra ayuda.

Y es ahora cuando desde asociaciones como AFILIA tenemos que tenderles la mano a esos nuevos agentes inmobiliarios y también a los de antaño  para apoyarles en el proceso y seguir profesionalizando la industria inmobiliaria, apoyar y defender la regulación del  sector y exigir a la Adminisración unas garantías mínimas para el ejercicio profesional y así defender los intereses de los consumidores y el de la profesión.

 

 

 

Feb 202012
 

Hay que saber cuándo dar el salto para formarse en otros ámbitos no necesariamente relacionados con nuestro negocio.  Anthony Robbins,  un coacher,  motivador  personal o prestidigitador de sueños, que más da…,  consigue atraer cada año a miles de hombres y mujeres de negocios que reune en Congresos multitudinarios para descubrir el poder que llevan dentro.

Ferruccio Lamborghini logró fusionar en una sola empresa sus dos grandes pasiones, la tauromaquia y el automovilismo. Un constructor de camiones y de aires acondiciondos que revolucionó el mundo del automovilismo de élite,dejando atrás a grandes competidores italianos, marcando una clara diferenciación y acuñando el nombre de coches superdeportivos.

En el mundo de los negocios a veces es más importante descubrir una idea que ya funciona,que empeñarnos en buscar ese negocio innovador y revolucionario que no existe. Mc Donald es un claro ejemplo, al igual que lo son las MLS locales españolas, una idea que se descubrió a través de las franquicias inmobiliarias y que ha sido adoptada y mejorada por los propios agentes españoles en cada plaza, tomando como referencia a los profesionales inmobiliarios en EEUU.En definitiva, copia lo que hacen bien otros, imprime pasión y adaptalo a tu negocio.

Y sin irnos tan lejos, en el mismo Calafell a pocos kilómetros de Barcelona, tenemos la ocasión de conectar dos puntos en negocios tan dispares como una inmobiliaria y una pastelería. Dos mundos a priori tan diferentes pero que en esencia son lo mismo. Agente inmobiliario y maestro pastelero han tenido que innovar, adaptarse, evolucionar y perseguir sus propias metas.

Nuestro compañero Sergi Verge , de la Agrupación Local inmobiliaria de Calafell, organiza próximamente el 2º  Congreso  Inmobiliario de Calafell. La cita el 16 de marzo. Será un día entero de jornada maratoniana para asistir a charlas, coloquios y talleres específicos de nuestro sector y de otras esferas.

En el cartel de Calafell, tendremos también a Secundino González, experto comunicador que muchos de nosotros descubrimos en INMOCIONATE 2011, nos iluminará con la sencillez de sus palabras para hacer fácil lo que nos empeñamos en ver difícil. Cambiar para mejorar y por supuesto muchos otros ponentes del sector inmobiliario que nos aportarán sus ideas, propuestas y opiniones, en donde Fernando García Erviti  regresa como maestro de ceremonias.

Compañeros de AFILIA Inmobiliarias  asistiremos a la próxima cita en Calafell el 16 de marzo.

May 262011
 

Un grupo de agentes inmobiliarios pertenecientes a asociaciones y agrupaciones inmobiliarias MLS de distintas zonas de España celebran un encuentro el proximo día 2 de junio a las 19,00 h, en el Hotel Mellia Castilla,  al termino de las sesiones de trabajo del Congreso Inmobiliario INMOCIONATE .

¡Demasiada carga para ti solo, colabora!

La mesa de trabajo consistirá en una rueda de preguntas sobre el presente y futuro de las asociaciones que espontáneamente han ido surgiendo por distintas localidades y ciudades españolas, y cuya forma de trabajo parece ya un hecho imparable . ¿Cómo nace una asociación? ¿Cuáles fueron los motivos que lo impulsaron? ¿Por donde empezar? ¿Que beneficios se obtienen? ¿Cómo mejoramos nuestra profesión? ;  y lo conseguido hasta ahora es lo que los representantes de 6 asociaciones locales en España hablaran en la mesa de trabajo.

Se ha escogido a  6 líderes de distintas asociaciones que destacan en su localidad por veteranía, eficiacia, representatividad, innovación, reputación y juventud, en representación está última de aquellas agrupaciones que están surgiendo ahora o que están en fases de formalizarse.

  • Esteban Calahorra de AINA (Navarra)
  • Josévi González Pérez  de ACEGI (Canarias)
  • José Gómez  de ABSI (Mallorca)
  • Sergi Verge de AIC (Calafell)
  • Javier Rocher de”Juntosvendemosmás” (Valencia y Alicante)
  •  Ignacio López Rebollar de AFILIA Inmobiliarias (Cantabria)

Si eres agente inmobiliario y quieres conocer de primera mano la cooperación profesional y  participar en el encuentro, para desnudar un movimiento INMOBILIARIO que ha nacido en plena crisis por el impulso de los propios protagonistas,  acércate a conocer un método más avanzado, afín a las nuevas tecnologías, que transforma la competencia en colaboración y desarrolla un sitema de trabajo rapido y eficaz para compradores vendedores y agentes inmobiliarios. Te  esperamos.

Más información Ainhoa Ceberio a.ceberio@afiliainmobiliarias.com

móvil. 647 33 59 61.